তুমি MockTestly ভালোবাসো — সেটাই আমরা চাই। Premium suit না হলে refund কীভাবে কাজ করে দেখো।
১. ৭-দিনের money-back guarantee
Premium upgrade-এর ৭ দিনের মধ্যে মনে হলে suit হচ্ছে না — ১০০% refund, কোনো প্রশ্ন নয়।
২. Refund কীভাবে claim করবে
- তোমার account email ও bKash / Nagad / Rocket transaction ID দিয়ে email করো mocktestlyai@gmail.com।
- ২৪ ঘণ্টার মধ্যে confirm করব, ৫ business day-এ refund process হবে।
৩. ৭ দিন পরে
৭ দিনের পরে refund available নয়, তবে যেকোনো সময় cancel করতে পারো — billing period শেষ পর্যন্ত Premium access থাকবে।
৪. Lifetime plan
Lifetime plan কেনার ১৪ দিনের মধ্যে refund পাবে। তারপর final।
৫. ব্যতিক্রম
- Trial period-এ ১০-এর বেশি mock test দিলে refund partial হতে পারে।
- Terms ভঙ্গের জন্য terminate হওয়া account refund-এর জন্য eligible নয়।
৬. Payment method
Refund original payment method-এ ফেরত যায় (bKash → bKash, Nagad → Nagad)।